Confira aqui algumas dicas importantes para evitar que você tenha qualquer problema com sua compra:

  • Leia com atenção a descrição do produto que você deseja comprar;
  • Observe todas as características do produto;
  • Caso tenha alguma dúvida quanto á utilização e cuidados com o produto, consulte o manual do produto disponibilizado na seção de informações úteis do site.
  • Antes de finalizar sua compra, confira se todos os produtos estão listados.
  • Confirme se o endereço para a entrega do produto está correto;
  • Observe o prazo de entrega.

*Considerações Gerais:

Para trocar ou devolver um produto, o primeiro passo é comunicar nossa Central de Atendimento pelo e-mail: psjewelrystore@gmail.com .

Produtos comprados pelo site não poderão ser trocados com representantes.

Só aceitaremos devoluções depois de comunicadas e dentro do prazo de até (7) sete dias corridos, a partir da data do recebimento da mercadoria no endereço da entrega . Caso contrário, não poderemos aceitar a devolução de sua compra.

*Insatisfação, Arrependimento ou Desistência:

Caso queira devolver o seu produto, informe a desistência a PS JEWELRY por meio do e-mail psjewelrystore@gmail.com. A notificação deve ser feita em até (7) sete dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto em questão. No e-mail , informe o(s) produto(s) que pretende devolver e o(s) pedido(s) a que se refere(m), a quantidade de volumes que vai nos enviar e o melhor telefone e e-mail para que possamos entrar em contato.

Ao nos comunicar a desistência , você receberá um e-mail da PS JEWELRY e saberá em qual endereço deverá enviar a mercadoria. Após a comunicação fique atenta aos seguintes procedimentos:

  • Encaminhe o produto em sua embalagem original , sem indícios de uso e com o tag.
  • Junto ao produto envie o invoice , indicando no verso do mesmo quais os produtos serão devolvidos, o motivo da devolução e a assinatura do cliente.
  • O envio deverá ser feito por uma agência da USPS com o produto devidamente embalado.

Quando recebermos a sua devolução, o nosso Departamento de controle de Qualidade irá fazer uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devoluções dos itens.Esta análise será feita dentro do prazo de (10) dez dias úteis contados do recebimento do(s) produto(s).

Ao constatar que todas as condições para a desistência prevista acima foram cumpridas , a PS JEWELRY irá instruir , dentro do menor prazo possível , a administradora do cartão de crédito irá estornar a totalidade do valor da devolução.

Não serão aceitos pela PS JEWELRY os produtos devolvidos sem prévia comunicação ou com comunicação fora do prazo; ausência dos itens ou informações que os acompanhem , especialmente o invoice , ou em desacordo com outras condições aqui previstas e indicadas.

*Troca de um Presente:

Para trocar um presente adquirido, entre em contato através do e-mail psjewelrystore@gmail.com, informando que o produto é um presente e om número do invoice que acompanhou o pedido. A troca poderá ser feita por uma jóia de mesmo valor ou de valor superior, desde que seja pago a diferença de preço antes do envio do novo produto e haja disponibilidade no estoque.

Não devolvemos a diferença caso o preço do produto escolhido seja menor que o preço do produto comprado.

Não trocamos produtos comprados pelo Site com representantes da PS JEWELRY.

Faremos o envio da nova jóia dentro do prazo de (15) quinze dias úteis contados a partir do recebimento da jóia em nossa Central de Atendimento.

Para encaminhar sua jóia á PS JEWELRY siga os passos descritos abaixo:

  • Encaminhe o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o tag.
  • Junto ao produto envie a cópia do invoice indicando na mesma quais produtos serão devolvidos.
  • O envio deverá ser feito através de uma agência da USPS com o produto devidamente embalado .

*Troca de Produto com Defeito:

Antes de enviar qualquer produto , a PS JEWELRY inspeciona cada peça para que todas cheguem em perfeito estado de uso.

Entretanto, caso o produto adquirido apresente algum defeito de fabricação, solicitamos que entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail psjewelrystore@gmail.com informando qual o defeito e o número da invoice.

Após o retorno positivo da análise técnica , a PS JEWELRY se compromete a trocar dentro do prazo de (30) trinta dias contados a partir do recebimento da jóia em nossa Central de Atendimento .

Para troca, o consumidor poderá escolher as seguintes opções:

  • Ajuste ou reparo da jóia por nossa equipe técnica;
  • Substituição por um produto idêntico ao comprado ou de mesmo valor vide disponibilidade no estoque;
  • Abatimento proporcional do preço, no caso da escolha de um produto de valor superior ao comprado anteriormente . A diferença do valor deverá ser paga pelo consumidor antes do envio do novo produto.Não devolvemos a diferença caso o produto escolhido for menor que o preço do produto comprado.  

Para devolver sua jóia a PS JEWELRY siga os passos descritos abaixo:

  • Encaminhe o produto em sua embalagem original , sem indícios de uso e com o tag.
  • Junto ao produto envie a cópia do invoice , indicando no verso da mesma quais produtos serão devolvidos , o motivo da devolução, assinatura do cliente e dados de quem pagou pela compra.
  • O envio deverá ser feito através de uma agência da USPS com o produto devidamente embalado.

A PS JEWELRY isenta-se da troca caso o problema ocorra devido a acidentes ou uso indevido do cliente. Caso seja confirmado que não existe defeito na jóia , providenciaremos o envio do mesmo de volta ao endereço do cliente.

O prazo para realizar troca ou devolução por defeito dos produtos é de (30) dias contados da data do recebimento dos produtos no endereço do cliente.

Produtos encaminhados sem a prévia comunicação serão automaticamente devolvidos ao remetente.

*Serviço de Entrega:

Para garantir a segurança e eficácia de nossas entregas , possuímos contrato junto a USPS e UPS.

O valor do frete é calculado de acordo com a localidade de entrega e peso da mercadoria.

Após a emissão de seu invoice não é possível fazer qualquer alteração no endereço informado para entrega.

Não efetuamos entregas fora do território americano (USA).  

*Prazo de Entrega:

O prazo de entrega pode variar de acordo com o lugar a ser entregue o pedido e começa a ser contado a partir do envio do código de rastreamento cedido pela USPS ou UPS.

A PS JEWELRY se responsabiliza em entregar seu pedido em até (15) quinze dias úteis a contar pela data de envio do mesmo.

Caso haja algum atraso na entrega de seu pedido , por favor, entre em contato com nossa Central de Atendimento através do e-mail psjewelrystore@gmail.com .

A PS JEWELRY não se responsabiliza por dados incorretos preenchidos pelos clientes em seu cadastro. Ao preencher confira se as informações estão corretas, evitando assim futuros transtornos.

*Política de Privacidade:

Consciente da importância da segurança e da privacidade das informações inseridas no website www.psjewelrystore.com procura, por meio da criação desta Política de Privacidade , assegurar total transparência no relacionamento com os usuários do website.

Este documento visa esclarecer como a PS JEWELRY coletará e tratará as suas informações:

1- As informações dos Usuários serão obtidas pela PS JEWELRY por meio de cadastro e registro efetuado pelo próprio Usuário no Website.

2- As informações que forem passadas a PS JEWELRY serão coletadas por meios éticos e legais, podendo ser usado para um outro propósito nos quais os Usuários  serão previamente informados.

3- A PS JEWELRY mantém sigilo sobre todas as informações dos Usuários que visitem seu Website, não repassando a terceiros quaisquer informações sem a autorizaão prévia e expressa dos Usuários .

4- O acesso as informações coletadas está restrito apenas aos empregados autorizados, os quais são obrigados a manter a confidencialidade das informações e não utiliza-lás inadequadamente.

5- Comunicações via E-mail : Por assegurar uma comunicação eficiente e ágil , o e-mail passa a ser uma ferramenta fundamental para a comunicação entre a PS JEWELRY e seus Usuários.

6- Caso deseje, o Usuário poderá a qualquer momento, solicitar a PS JEWELRY a correção ou alteração dos seus dados , por meio do endereço eletrônico psjewelrystore@gmail.com.

7- É reservado a PS JEWELRY o direito de alterar a presente Politíca de Privacidade , a qualquer momento, sendo que a nova versão será disponibilizada no Website.

*Propriedade Intelectual:

Todo material visual contido no site www.psjewelrystore.com como logotipos, imagens de produtos, banners, textos, ilustrações são de propriedade exclusiva da PS JEWELRY.

Estes não poderão ser reproduzidos, copiados, publicados, transmitidos, vendidos ou distribuídos, e nem sequer modificados, sem prévia autorização da PS JEWELRY.

Esta Politíca de Privacidade foi criada para assegurar o compromisso da PS JEWELRY em relação a segurança de seus clientes.

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